Chính sách Quaker Aqua
Chính sách thanh toán
Phương thức thanh toán khi nhận hàng, nguyên tắc xác nhận đơn và lưu ý an toàn cho khách hàng Quaker Aqua.
Sản phẩm thủy sản cần được sử dụng theo nhãn, tài liệu sản phẩm và tư vấn kỹ thuật phù hợp với điều kiện ao nuôi thực tế. Quaker Aqua không khuyến khích tự ý dùng sản phẩm ngoài hướng dẫn đã được xác nhận.
Phương thức thanh toán được chấp nhận
- Quaker Aqua chỉ chấp nhận thanh toán khi nhận hàng (COD).
- Khách hàng thanh toán cho nhân viên giao hàng sau khi kiểm tra kiện hàng theo chính sách kiểm hàng.
- Đơn đặt hàng mới luôn ở trạng thái chờ xác nhận; Quaker Aqua sẽ liên hệ trước khi xử lý và giao hàng.
- Thông báo ghi nhận đơn không đồng nghĩa đơn đã được xác nhận, đã giao hoặc đã thanh toán.
Xác nhận đơn COD
Sau khi nhận yêu cầu đặt hàng, Quaker Aqua kiểm tra sản phẩm, giá, tồn kho, địa chỉ giao và điều kiện vận chuyển.
Nhân viên Quaker Aqua sẽ liên hệ qua thông tin khách cung cấp để xác nhận trước khi chuyển đơn sang xử lý.
Khách hàng không phải thanh toán trước để website ghi nhận yêu cầu đặt hàng.
Thời điểm đơn được xem là thanh toán hợp lệ
- Thanh toán hoàn tất khi khách nhận hàng và thanh toán cho đơn vị giao hàng theo đơn đã xác nhận.
- Thông báo tạo đơn, email xác nhận nhận đơn hoặc màn hình đặt hàng thành công không đồng nghĩa đơn đã thanh toán.
- Hệ thống không tự động chuyển đơn sang trạng thái đã thanh toán.
Phí phát sinh
- Giá hiển thị trên website là giá sản phẩm, chưa bao gồm phí vận chuyển nếu có.
- Phí vận chuyển được xác định theo đơn vị vận chuyển, địa chỉ và kiện hàng; Quaker Aqua sẽ thông báo trước khi xác nhận đơn.
- Website không tự tạo thêm khoản phí chưa được thông báo cho khách hàng.
An toàn khi nhận hàng
- Quaker Aqua không yêu cầu khách cung cấp OTP, mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập của bất kỳ dịch vụ nào.
- Khách hàng nên đối chiếu tên sản phẩm, số lượng, tình trạng kiện hàng và số tiền COD trước khi nhận.
- Nếu thông tin đơn hoặc số tiền thu hộ không khớp với đơn đã xác nhận, khách hàng nên tạm dừng nhận hàng và liên hệ Quaker Aqua.